Preguntas frecuentes

¿El hotel admite mascotas?

No, actualmente no contamos con servicios para mascotas.

¿Cuál es la hora del Check-in / Check-out?

El check in es a las 3:00 p.m.
El check out es a la 12:00 p.m.

¿Prestan servicio de traslado?

No, no tenemos en el momento ningún servicio de transporte o aliados.

¿Qué tipo de decoraciones se manejan en el hotel?

Tenemos disponible la noche romántica con velas, flores, 1 botella de vino y mini tabla fría.

¿Cuál es la política del hotel en cuanto a llegadas tempranas y salidas tardías?

Para llegadas tempranas y salidas tardías, aplicamos un cargo adicional del 50% de la tarifa de la estadía completa, más impuestos. Estos servicios están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con anticipación en la recepción.

¿Cuál es la edad mínima para registrarse en el hotel?

No hay una edad mínima, se cobra tarifa completa a partir de los 11 años ya deben pagar como persona adicional de $120.000 +IVA .

¿Ofrece aparcamiento gratuito?

Sí, contamos con parqueadero gratuito para todos nuestros húespedes.

¿Cómo es el clima en el destino?

Villa de Leyva cuenta con un clima cálido y templado, la temperatura promedio se encuentra entre los 13°C a 14°C.

¿Cómo puedo cotizar y reservar un evento social , corporativo o un grupo en el hotel?

Para cotizaciones y reservas de eventos sociales, corporativos o grupos, contáctanos a través del correo comercial: carlos.ramirez@alcestre.com.

¿Cuál es la política de cancelación del hotel?

De acuerdo a la tarifa reservada tendrá una política asignada
Para las reservas con tarifa flexible es posible cancelarlas o modificarlas sin costo, hasta tres (3) días antes del check in , pasado este plazo se cobrará el 100% de la reserva
Para las reservas con tarifa no reembolsable, no tienen cancelaciones ni modificaciones gratuitas , y se cobrará el 100% de la reserva en el momento de realizarla

¿Se requiere alguna vacuna para ingresar al hotel?

Por el momento, no se requiere ninguna vacuna para ingresar al hotel, según la normativa vigente del Gobierno Colombiano

¿Tienen servicio de Room Service?

Sí, contamos con servicio de Room Service. Aplica una tarifa de $14.000 COP.

¿Ofrecen algún tour o servicio adicional?

Sí, tenemos tours locales con costos adicionales los cuales podrán escoger en la recepción del hotel.