Preguntas frecuentes

No, actualmente no contamos con servicios para mascotas.

• El check in es a las 3:00 p.m. 
• El check out es a la 12:00 p.m.

No, no tenemos en el momento ningún servicio de transporte o aliados.

Tenemos disponible la noche romántica con velas, flores, 1 botella de vino y mini tabla fría.

Se cobra el 50% de la estadía completa más impuestos para salidas tardías o llegadas tempranas al hotel.

No hay una edad mínima, se cobra tarifa completa desde los 12 años.

Sí, contamos con parqueadero gratuito para todos nuestros húespedes.

Se encuentra prohibido fumar dentro de las instalaciones de Casa Alcestre.

Villa de Leyva cuenta con un clima cálido y templado, la temperatura promedio se encuentra entre los 13°C a 14°C.

Todo se maneja a través de los canales de comunicación como call center, teléfonos directos del hotel, redes sociales y ubicación física.

Las cancelaciones y penalidades se dividen de la siguiente manera: 

i) Para las cancelaciones presentadas 24 horas antes de la llegada se cobrará el 100% de una noche más impuestos, 

ii) para las cancelaciones presentadas 48 horas antes de la llegada, se cobrará el 50% de una noche más impuestos y 

iii) para las cancelaciones presentadas 72 horas antes de la llegada, no se cobrará penalidad alguna.

No, en el momento no, de acuerdo a disposición de Gobierno central.

Contamos con room service y no hay precio adicional.

Sí, tenemos tours locales con costos adicionales los cuales podrán escoger en la recepción del hotel.